
Features
Brugerstyret adgang
Rapportarkiv
Data i realtid
PowerSense AI™
PrefSimulator™
Sikkerheden kommer først
Human Engage Insights er én platform til al jeres viden. Her får I Microsoft AD brugerstyret adgang til alle jeres dashboards og rapporter i sikkert miljø.
I får desuden adgang til vores andre systemer – herunder PowerSense AI™ og PrefSimulator™.
Brugerstyret adgang
Human Engage Insights er en portal, der indeholder muligheder for at tilgå jeres data; både realtids-dashboards, jeres historisk data samt andre værktøjer.
I tildeler selv adgangsrettigheder til brugerne hos jer, ligesom I har overblik over brugen af systemet og rapporterne i jeres eget dashboard.
I kan desuden oprette grupper af brugere og grupper af rapporter, som bestemte personer eller grupper skal have adgang til.
Portalen hviler på en Microsoft AD platform, og dermed er jeres data altid sikret på samme niveau som jeres arbejdsmail (læs desuden mere om sikkerheden under ’Sikkerhed kommer først’).

Data i realtid
Vi tilpasser rapporteringen ud fra Best Practice og til de enkelte modtagere hos jer
Vores tekniske løsning til dataindsamling, Alchemer, er et professionelt system baseret på anerkendt og sikker teknologi med et State-of-the-Art survey system, der rummer alle spørgsmålstyper.
Al data kan via vores API’er eller Data Factory set-up udstilles i jeres systemer. Vi kan desuden med vores Power BI platform embedde rapporter til jeres andre interne systemer.
Desuden rummer vores løsning med realtidsdata følgende features:
- De enkelte dashboards er dynamiske (PC og mobiloptimerede), og kan løbende tilpasses og udvides.
- Vi kan sammenkæde indsamlet data med data fra andre af jeres relevante kilder og udstille det i de samme dashboards.
- Microsoft Azure SQL database optimeret til omfattende spørgeskemadata.
- Vi opbevarer naturligvis kundedata i overensstemmelse med gældende GDPR regler for EU.

PowerSense AI™
PowerSense AI bruger I til intelligent bearbejdning af åbne besvarelser, Best Practice i medarbejder-adfærd, og at sende relevante besvarelser videre til de rette modtagere. Alt sammen i realtid og i et GDPR sikret miljø.
Vores innovative værktøj til arbejdet med åbne kommentarer giver jer et unikt indblik og overblik
- Erfaringsmæssigt indeholder cirka 40% af besvarelser i kundemålinger en form for åben feedback. Med en stor kundebase og deraf følgende mange åbne kommentarer kan det ofte være svært at læse alle de åbne kommentarer samt at finde mønstre i denne eller meget værdifulde viden.
- PowerSense AI™ giver jer netop mulighed for at trække denne viden ud af de åbne kommentarer.
- Med at overskueligt bruger interface og simple visuelle fremstillinger har I altid et realtidsoverblik over indholdet i de indkomne åbne kommentarer fra jeres kunder.
- Data kan naturligvis eksporteres til andre formater og dermed videredistribueres i jeres organisation.
- Udover opdeling af åbne besvarelserne kan I arbejde med Sentiment Score, Harassment identifikation, automatisk oversættelse og direkte kontakt med kunder via oplyste permissions.
PrefSimulator™
Rummer jeres problemstilling flere kombinationsmuligheder og prissætninger, er conjoint-analyse et stærkt redskab til at give jer et grundlag for at træffe optimale beslutninger.
Vi har gennemført mange produkt- og prisoptimerings-analyser, og med vores software kan vi gennemføre komplekse undersøgelser omkring produkt- og prisoptimering.
Det rette design og en brugervenlig introduktion til undersøgelsen er essentiel. Derfor bruger vi megen tid i denne fase, således vi sikrer os, at respondenterne får en let undersøgelse at svare på, og at I modtager de mest anvendelige resultater.
Med tilpasset software behandler vi data, således det kan bruges til dybdegående analyser. Vi sørger for at præsentere resultaterne i øjenhøjde, så ingen mister overblikket, og vores anbefalinger er klare og lette at arbejde videre med for jer
Med vores set-up modtager I en avanceret simulator både i Excel og Online via Human Engage Insights. Denne giver jer mulighed for at benytte data i et dynamisk miljø, hvor fx ændrede interne ønsker hos jer skaber nye databehov.
Udvalgte features i vores online simulator:
- Filtrering på målgrupper
- Vægtning til/fra
- None-option til/fra
- Direkte adgang til shares i dedikeret område

Sikkerheden kommer først
Kundernes sikkerhed og datarettigheder kommer i første række
Al data gemmes i vores lukkede Microsoft Azure miljø. Herfra ekstraherer vores Web API de åbne besvarelser og sender disse videre til vores Open Feedback Web API.
Denne anonymiserer al data for personhenførbare/følsomme oplysninger (fx tlf. nr. og navne) inden data sendes til analyse hos Open AI Service – liggende i vores lukkede Azure miljø.
Endelig lagrer vores Open Feedback WebAPI analysedata i SQL-databasen, hvilket beriger dataene og giver dybere indsigt. Når data igen er i SQL-databasen, udstilles denne for jer i PowerSense AI frontenden.
Selvom vi, så vidt muligt, altid gør opmærksom på, at åbne datafelter IKKE må indeholde personfølsomme eller personhenførbare oplysninger, sker dette alligevel fra tid til anden, hvorfor ovenstående procedurer er en absolut nødvendighed i opbevaring og behandling af kundernes data.

Kontakt Henrik for at høre mere om, hvordan Human Engage Insights kan bidrage til jer.
Der er mange muligheder med Human Engage Insights, og Henrik vil meget gerne fortælle mere om, hvordan den bedst muligt kan give værdi til jer.
eller tlf: +45 28 10 11 80